몇 달 전에 Warby Parker를 방문했을 때 마지막 시력 검사를 한 지 2년 반이 되었습니다. 새 처방전이 내가 끼고 있던 콘택트 렌즈와 매우 다를 것이라는 것을 알고 있었습니다.하지만 그건 잘 모르겠습니다 렌즈를 잘못 끼고 있었을 수도 있습니다.
약속을 하는 동안 검안사는 새로운 처방전을 작성하기 위해 현재 연락처의 패키지를 보여달라고 요청했습니다. 가방에서 작은 파란색 패키지를 꺼냈고 그녀는 "저게 허블입니까?"라고 물었습니다.그녀는 당황한 것 같았다.
허블 콘택트 렌즈
나는 그녀에게 허블 샘플이 내가 착용한 유일한 렌즈로 오후까지 눈이 건조하지 않다고 말했습니다. 또한 그것들을 내 아파트로 배송하는 편리함도 좋아합니다.
그녀는 놀란 것 같았다.그녀는 그녀가 환자들에게 허블을 추천하지 않는다고 나에게 말했고, 렌즈는 구식이라고 부르고 회사의 검증 과정을 비판했다.그래도 그녀는 마지못해 처방전을 주었다.
나는 최신 처방전을 허블에 보냈지만 검안사의 걱정은 여전히 나를 괴롭힌다.나는 눈에 문제가 있었던 적은 없지만, 허블은 약간 도식적일 수 있다.그래서 나는 약간의 조사를 하고 이차 소견을 찾기로 결정했다.
2016년에 설립된 Hubble은 하루에 약 1달러에 고객에게 콘택트 렌즈를 배송합니다. PitchBook에 따르면 회사는 약 2억 4,600만 달러의 가치로 투자자들로부터 7,000만 달러를 모금했습니다.
온라인에서 허블의 관행과 기술을 비판하는 의사를 찾았습니다.Dr.노스캐롤라이나주 샬럿에 있는 Northlake Eye의 Ryan Corte도 그 중 한 명입니다. 그는 2018년 2월에 Hubble의 무료 평가판을 테스트했지만 하루 이상 착용할 수 없다고 말했습니다.
Corte의 요점은 구식 자료, 의심스러운 검증 방법, 환자 안전에 대한 우려 등 제 검안사의 우려와 거의 같았습니다. 그러나 그의 의견은 Hubble의 공동 창립자의 비즈니스 통찰력을 칭찬했습니다.”그들은 오래된 재료를 가져와 브랜드를 구축했습니다. 재미있는 이름과 섹시한 마케팅 캠페인"이라고 적었다.
Colter는 Hubble이 환자의 전반적인 눈 건강을 우선시하지 않고 지름길을 택하고 있다고 걱정합니다. "콘택트 렌즈로 정상적인 시력이 없으면 눈의 피로, 두통, 피로를 유발할 수 있으며 사람들의 시력 저하를 유발할 수 있습니다. 전반적인 삶의 질."
콜트뿐만 아니라 미국 검안 협회(AOA)는 허블이 난시, 안구 건조 또는 각막 크기와 같은 상태를 설명하지 않는 특정 처방으로 일반 렌즈를 교체한 것에 대해 허블을 비판했습니다.
AOA 회장인 Dr. Barbara Horn은 “콘택트 렌즈는 만병통치약이 아닙니다."허블은 그들의 렌즈가 그것을 할 수 있다고 믿는 것처럼 보이지만 절대적으로는 할 수 없습니다."
New York Times 및 Quartz와 같은 출판물의 보고서는 렌즈를 만드는 데 사용된 오래된 재료뿐만 아니라 Hubble이 처방을 확인하는 방식을 비판했습니다. Hubble은 1986년부터 사용된 재료인 메타필콘 A를 사용했습니다.
허블이 렌즈에 사용하는 오래된 재료가 새 재료에 비해 정말 열등한지 여부에 대해 많은 논쟁이 있습니다.
허블은 비즈니스 인사이더에 보낸 성명에서 눈에 더 많은 산소를 공급하는 새로운 렌즈가 더 편안하거나 성능이 더 좋다는 증거가 없다고 말했다.
하지만 구식 렌즈 재료를 사용하는 데 따른 심각하거나 장기적인 위험이 있는지, 아니면 최신 iPhone과 제대로 작동하는 2년 된 모델 중에서 선택하는 것과 같이 개인적인 취향에 더 가까운 것인지 궁금합니다.
의사 4명과 이야기를 나누었지만 아무도 허블을 추천하지 않았습니다. 그들은 렌즈 재료가 구식이고 회사가 환자에게 잘못된 접촉을 판매할 위험이 있다고 말합니다.
또한 FTC(Federal Trade Commission)에 제출된 허블에 대한 100건 이상의 불만 사항을 검토했습니다. 불만 사항은 동일한 우려를 반영하며 의사도 모르게 허블 렌즈를 받은 고객을 언급합니다.
결국 나는 7명의 고객과 이야기를 나눴는데, 그들 대부분은 이러한 접촉이 불편하다는 이유로 허블 사용을 중단했습니다.
미주리 주 리버티에 있는 Richards와 Wegner 검안사의 Alan Wegner 박사는 허블 기술이 구식이기 때문에 허블을 사용하지 않는다고 말했습니다.
노스캐롤라이나의 안과 의사인 Corte는 환자에게 콘택트 렌즈를 착용할 때 렌즈가 눈의 중심에 잘 맞도록 하고, 곡률과 직경, 디옵터가 정확하고 환자가 편안하도록 합니다.” 착용감이 좋지 않고 미끄러져 불편할 수 있습니다.”라고 Colter는 말합니다.
그러나 환자가 다른 의사가 적합하지 않은 렌즈로 전환하면 심각한 문제가 발생할 수 있습니다.
수정체가 너무 조이면 눈물막에서 각막까지의 저산소증으로 인한 합병증이 발생할 수 있다고 Corte는 말했습니다. 내가 이야기한 대부분의 의사들은 Hubble의 수정체가 눈에 충분한 산소를 공급하지 못한다고 우려하고 있습니다.
나는 산소가 눈 건강에 필수적이라는 것을 발견했습니다. 망막은 인체에서 가장 많은 산소를 소비하는 조직 중 하나입니다. 13년 동안 콘택트 렌즈를 착용하면서 내 눈이 "호흡"할 줄은 몰랐습니다.
각 접점에는 산소 투과율(OP) 등급 또는 투과율 수준(Dk)이 있습니다. 숫자가 높을수록 더 많은 산소가 눈에 들어갑니다. 산소는 착용할 때마다 눈을 편안하게 맞출 뿐만 아니라 시간이 지남에 따라 건강한 눈.
델라웨어주 레호보스 비치에 있는 Envision Eye Care의 Dr. Katie Miller는 허블 렌즈가 눈에 충분한 산소를 공급하지 못하기 때문에 허블 렌즈를 착용하지 않는다고 말했습니다.
허블은 처방을 확인하기 위해 자동화된 메시지를 통해 고객의 의사에게 전화를 겁니다. FTC의 "콘택트 렌즈 규칙"에 따라 판매자는 의사가 처방 승인에 응답할 수 있도록 영업일 기준 8시간을 주어야 합니다. 허블과 같은 판매자가 8시간 이내에 응답하지 않으면 처방전을 완성할 수 있습니다.
FTC는 허블과 허블의 관행에 대해 109건의 불만을 접수했습니다. 가장 일반적인 불만은 의사가 허블의 "로봇" 및 "이해할 수 없는" 음성 메일에 응답할 기회가 없거나 확인할 권한이 없었지만 나중에 그들의 환자들이 어쨌든 허블 영상을 받았다는 것을 알게 되었습니다.
허블은 성명에서 "콘택트 렌즈 규칙이 안과 진료 제공자에게 전달되어야 하는 정보를 확인 요원이 실수로 누락하는 것을 방지하기 위해 부분적으로" 자동화된 메시지를 사용한다고 밝혔습니다.
AOA의 Horne 회장은 허블의 자동 통화가 이해하기 어려웠고 일부 의사는 환자의 이름이나 생일을 들을 수 없었다고 말했습니다. AOA는 자동 자동 전화를 금지하는 법안을 추진 중이라고 그녀는 말했습니다.
AOA가 FTC에 보낸 성명서에 따르면 2017년 이후 AOA는 확인 전화에 대해 176건의 의사 불만을 접수했으며 이 중 58%는 허블과 관련된 것이었다.
내가 이야기한 의사들은 허블로부터 환자의 처방전을 확인하는 연락을 받은 적이 없다고 말했습니다.
허블 콘택트 렌즈
콜로라도의 Vision Source Longmont의 Dr. Jason Kaminski는 FTC에 불만을 제기했습니다. 그는 불만에 대한 언급을 거부했지만, 한 번은 허블이 환자를 위해 처방한 특정 렌즈와 재료로 대체했다고 말했습니다. 허블 렌즈를 승인했지만 그의 환자들은 어쨌든 그것을 받았습니다.
Horn도 비슷한 경험을 했습니다.그녀는 환자에게 특수 난시 렌즈를 장착했습니다.몇 주 후, 환자는 시야가 흐려진 상태로 혼의 사무실로 돌아왔습니다.
"그녀는 허블을 처방했고 허블은 그녀의 처방과 거의 동일한 렌즈를 그녀에게 주었습니다."라고 Horn은 말했습니다.
일부 허블 고객은 만료된 처방전을 받을 수 있지만 다른 고객은 처방전이 확인되지 않아 서비스 중단을 경험했습니다.
2016년 8월 이후로 안과 의사를 만나본 적이 없지만, 2018년에 처방전이 만료된 후 거의 1년 동안 허블에게 연락을 받았습니다. 허블은 제 의사가 2018년 12월에 내 처방전을 재확인했다고 밝혔습니다. 그 승인의 기록.
브랜드 전략가 웨이드 마이클(Wade Michael)은 허블의 마케팅을 해리와 캐스퍼와 비교하면서 허블의 마케팅이 매력적이고 스타일리시하다는 것을 알게 됐다고 말했다. “그냥 품질이 실제 제품과 일치하지 않게 된 것 같아요.”
Michael은 이전 Acuvue Oasys 격주 렌즈를 오전 6시부터 오후 11시까지 편안하게 착용할 수 있지만 Hubble은 장기간 착용할 수 없습니다.
마이클은 "일하러 가기 전에 최대한 늦게 눈에 넣으려고 노력했다는 것을 알아차렸습니다."라고 말했습니다.“저녁 5시나 6시가 되자 그들은 매우 건조해졌습니다.”
그의 새 의사는 원데이 아큐브 모이스트를 처방했는데 마이클은 그것이 "낮과 밤"의 차이라고 말했습니다. 지금 렌즈를 잡으면 물처럼 느껴집니다.허블과 상당히 대조되는 매우 부드럽고 수분이 많은 것을 알 수 있습니다.”
Feller가 처음 Hubble에 등록했을 때 그녀는 더 쉽고 저렴할 것이라고 생각했습니다.”라고 Feller는 말했습니다.
그녀의 이전 영상은 오전 9시부터 오후 10시까지 하루 종일 지속되었습니다. 그러나 그녀는 허블 영상이 오후 3시까지만 지속되었다고 말했습니다. "눈이 건조하고 불편하기 때문에 항상 꺼내야 합니다."라고 Feller는 말했습니다. 그들을 더 견딜 수 있도록 소금 용액에서.
장거리 운전을 마치고 집에 돌아왔을 때 올바른 렌즈를 빼지 못하고 눈이 빨개지고 짜증이 났다”고 말했다. 끔찍했다.거기에 접점이 있는 것 같았다.그래서 지금 미칠 것 같다”고 말했다.
그녀는 다음날 안과에 갔고 두 명의 의사가 그녀의 눈을 검사했지만 접촉점을 찾을 수 없었습니다. 의사는 그녀에게 접촉부가 떨어져서 눈을 긁었다고 말했습니다.
펠러는 나머지 허블 영상을 버렸습니다.”그 이후로는 다시 내 눈에 넣는 것이 불가능했습니다.”라고 그녀는 말했습니다.
3개월 동안 Eric van der Grieft는 그의 허블 망원경이 점점 건조해지고 있다는 것을 알아차렸습니다. 그 후 그의 눈은 멍이 들었습니다.
Vandergrift는 "눈이 점점 더 나빠지고 있습니다."라고 말했습니다. 그는 매일 규칙적으로 착용합니다."저는 실제로 건조하기 때문에 하루가 끝나기 전에 빼냅니다."
그는 어느 날 밤 그의 연락처를 꺼내는 데 약간의 어려움을 겪었지만 아침까지 오른쪽 눈에 멍이 들지 않았습니다. 그는 부분적으로 흐린 시력으로 음악 축제에 갔고 트윗에서 Hubble을 언급했습니다.
Vandergrift는 "일부는 나에게 달려 있습니다. 제품이 저렴한지는 고객에게 달려 있습니다."라고 말했습니다.그는 모든 경험이 자신의 건강을 더욱 진지하게 생각하게 만들었다고 말했습니다.
Hubble을 사용하여 나는 보통 몇 년 동안 음화 현상이 거의 없었습니다. 나는 매일 착용하지 않지만 일반적으로 일주일 이내에 안경과 콘택트렌즈 사이를 전환합니다. 최근에 허블 상자가 쌓여가고 있다는 것을 인정합니다. 이 글을 쓰기 시작한 이후로 평소보다 안경을 더 자주 착용하게 되었습니다.
게시 시간: 2022년 4월 2일
